In ultimii ani, Yahoo! a fost pentru o buna perioada de timp lider de piata pentru servicii de webmail si instant messaging (chat). Chiar daca pierdusera suprematia cautarii online, mailul si IM-ul sunt servicii folosite zilnic, la scara larga. Astfel, ele pot fi foarte utile pentru promovarea serviciilor noi dezvoltate de companie. Desigur ca Yahoo! a incercat acest lucru cu cateva din serviciile sale, dintre care enumar numai doua: Yahoo! Photos si Yahoo! 360. Din pacate pentru ei si spre bucuria competitiei, acestea au fost gandite si dezvoltate in detrimentul utilizatorului si nu au cunoscut un succes real.
(Din punct de vedere tehnic, erau atat de slabe, incat ziceai ca au fost dezvoltate de catre niste studenti de anul 2-3.)
Yahoo! 360 nu a ajuns sa fie indexat de motoarele de cautare sau daca era indexat nu aparea in primele 100 de pagini decat printr-o minune. Practic, serviciul acesta nu respecta nici o regula elementara de SEO. Cum sa faci un blog care sa aiba link-urile catre articole de forma 360.yahoo.com/blog/12wesxasZXCsaas ? Mai mult, cam toate link-urile erau de aceasta forma. Yahoo! Photos a fost inchis odata cu achizitionarea Flickr de catre Yahoo!, unul dintre putinele miscari inteligente ale companiei din ultima perioada, cel putin din punctul meu de vedere. Insa, cei care nu si-au mutat pozele intr-un anumit interval, s-au trezit ca le-au pierdut.
Lipsa de strategie si viziune se pare ca incepe sa-si dea roadele:
- Anul acesta, s-a anuntat ca Microsoft a depasit Yahoo! pe piata webmail-urilor.
- Pe piata de retelelor sociale, Yahoo! nu mai exista (360 a fost un experiment ratat, iar Yahoo Mash! Beta a fost inchis). In acest timp, MySpace & Facebook merg din ce in ce mai bine.
- Flickr incepe sa aiba o competitie din ce in ce mai serioasa atat in Picasa, cat si in retelele sociale.
- Yahoo! inca sta bine la chat. Totusi, concurentii abia asteapta sa fure o parte din cota de piata a yahoo si aici. Gtalk si Facebook au IM integrat in browser. Daca stii sa iti promovezi serviciile conexe, vei ajunge sa ai un numar tot mai mare de utilizatori.
Si ajungem la concluzie: in ultimii ani, Yahoo! o tine din greseala in greseala. Daca promovezi servicii noi si proaste (360, photos) clientilor tai fideli ai unui alt serviciu (chat, email), iti faci un mare dezvantaj, intrucat ii trimiti la concurenta sa caute altceva mai bun (360, photos). In plus, acolo pot descoperi alternative si pentru serviciile de care era multumit anterior (chat, email).
Trebuie, totusi sa avem in vedere ca in viitor s-ar putea sa nu mai conteze atat de mult furnizorul de servicii odata cu introducerea openid si a gateway-urilor pentru diverse servicii (ex: Pidgin pentru chat).
Multumesc TechCrunch – Yahoo’s Profile Mess, pentru un subiect care mi s-a parut interesant de punctat.
